El problema no es la adquisición. Es la retención

La mayoría de los negocios de hostelería invierten en conseguir Clientes nuevos: publicidad en redes, descuentos de bienvenida, flyers en la calle. Pero el dinero no se hace con el primer café. Se hace con el décimo, el vigesimó, el que pide el mismo pedido de memoria y trae a un amigo.

El problema es que la mayoría de los Clientes no vuelven porque se olvidan. No porque la experiencia haya sido mala. No porque el precio sea alto. Solo porque el día a día no deja espacio mental para recordar que les encantó tu matcha o tu croissant de mantequilla.

Tres mecanismos que aumentan la frecuencia de visita

Notificaciones push en el momento correcto. Un mensaje que llega al iPhone de tu Cliente cuando está cerca de tu local, o un martes a las 11h con ‘hoy tenemos tarta de limoncello’, funciona mejor que cualquier anuncio. Es el recordatorio que no interrumpe, porque llega cuando la persona puede actuar.

El efecto de la meta cercana. Cuando le dices a tu Cliente que le faltan 2 sellos para su recompensa, su cerebro acelera. Es cognición básica: la proximidad de un objetivo aumenta la motivación para alcanzarlo. Una tarjeta con 8 de 10 sellos se canjea mucho antes que una con 1 de 10.

Sellos dobles en horario valle. Si un martes por la mañana es tu hora tranquila, ofrece doble sello entre las 9h y las 11h. Tus Clientes con tarjeta activa lo saben porque les llega una notificación. El resultado es más tráfico en el momento en que más lo necesitas.

Con LUYOA®, estos tres mecanismos están disponibles desde el primer día. Sin integrations complejas. Sin equipo técnico. Solo una tarjeta en el Wallet de tus Clientes que trabaja por ti.

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