El mercado de restaurantes en México crece. La competencia también

México es uno de los mercados gastronómicos más dinámicos de América Latina. Nuevas cadenas abren cada mes en ciudades como Morelia, Guadalajara, Monterrey y Ciudad de México. El Cliente tiene más opciones que nunca, y la fidelidad ya no se da por sentada.

Para una cadena con 3 o más sucursales, el programa de fidelización no es opcional. Es la diferencia entre un Cliente que prueba todas las opciones del mercado y uno que vuelve a la misma cadena porque tiene 7 sellos de 10.

Por qué las tarjetas de papel no funcionan en cadenas

La tarjeta de papel de sellos nació para negocios de una sola ubicación. En una cadena, los problemas aparecen enseguida: los Clientes llevan tarjetas de diferentes sucursales sin saber cuál vale dónde, las tarjetas se pierden, se deterioran, se falsifican. Y tú no tienes ninguna visibilidad sobre quién son tus mejores Clientes ni en qué sucursal aparecen más.

Cómo funciona la fidelización digital en una cadena

Con una tarjeta digital, el Cliente tiene un solo programa que funciona en todas tus sucursales. Escanea en la sucursal del centro, acumula en la del aeropuerto, canjea en la del parque empresarial. El programa es uno solo. La experiencia del Cliente es consistente.

Para la cadena, la ventaja operativa es clara: un solo panel de control, datos centralizados, y la posibilidad de enviar notificaciones push segmentadas por sucursal o para toda la red.

Con LUYOA®, puedes lanzar tu programa de fidelización en todas tus sucursales en menos de 48 horas. Una configuración, todas las ubicaciones.

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