Los tres problemas que la tarjeta de papel nunca va a resolver

La tarjeta de sellos de papel lleva décadas siendo la herramienta de fidelización por defecto de la hostelería local. Y tiene tres problemas estructurales que ninguna mejora en el diseño puede solucionar.

El primero es que se pierde. El Cliente que acumuló 6 sellos en tres semanas la deja en la cartera que no usa ese día, o la lava con los pantalones, o simplemente no la encuentra cuando llega al local. Todo su historial desaparece. Y contigo pierde la motivación de seguir.

El segundo es que no da datos. No sabes quién es tu Cliente más fiel. No sabes cuántos sellos lleva acumulados en total. No sabes cuándo fue la última vez que visitó tu local. La tarjeta de papel es ciega por diseño.

El tercero es que no recuerda a tu Cliente que existes. Una tarjeta en el fondo de la cartera no activa ninguna visita. No hay mecanismo que le diga al Cliente que le faltan dos sellos para su recompensa, o que hoy tienes algo nuevo que probar.

Qué cambia el primer día con una tarjeta digital

El primer día de tu programa digital, los tres problemas desaparecen.

La tarjeta ya no se puede perder porque vive en el iPhone de tu Cliente. El contador de sellos es visible en la pantalla de bloqueo. Los datos empiezan a acumularse desde el primer sello: quién visitó, cuántas veces, qué sucursal, cuándo fue la última vez.

Y el sistema puede enviar notificaciones push. El martes, cuando el local está tranquilo. El viernes por la tarde, cuando el Cliente está pensando en qué hacer el fin de semana. O en el momento en que tu Cliente pasa cerca de tu local y su tarjeta aparece en la pantalla de bloqueo.

Con LUYOA®, el salto de papel a digital tarda menos de 48 horas. Tu tarjeta está lista. Tu código QR está listo. El primer día de la nueva etapa empieza cuando tú quieras.

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