Estrategia
Fidelización en temporada baja: cómo retener Clientes cuando el tráfico cae
El tráfico baja. Los Clientes desaparecen. Y la mayoría de los negocios lo aceptan como algo inevitable. No lo es. La temporada baja se gestiona, no se sufre.
Escrito por: Antoine Reyes
La temporada baja no tiene que ser una temporada muerta
Todo negocio de hostelería tiene su temporada baja: el mes en que el flujo natural de Clientes cae y los ingresos siguen esa misma curva. La reacción habitual es bajar precios o esperar a que pase. Ninguna de las dos estrategias construye nada para el futuro.
Cómo usar la fidelización en temporada baja
Un programa de fidelización digital te da algo que un descuento genérico no puede: la capacidad de activar específicamente a los Clientes que ya te conocen. Una notificación push dirigida solo a tus Clientes con tarjeta activa, ofreciendo una razón concreta para volver esta semana, tiene una tasa de respuesta mucho mayor que cualquier anuncio dirigido a desconocidos.
La temporada baja también es el momento ideal para invertir en profundidad de relación en lugar de volumen: dobla los sellos por visita, lanza una recompensa especial de temporada, o simplemente aumenta la frecuencia de tus notificaciones a los Clientes más fieles.
En algunos giros la caída no es un mes flojo, es media temporada. La heladería es el caso extremo, y el calendario completo de ese negocio está en fidelización para heladerías.
Con LUYOA®, tienes el canal directo para activar a tu base de Clientes exactamente cuando más lo necesitas, sin depender de que la temporada cambie por sí sola.
Sigue el hilo con cómo aumentar la frecuencia de visitas. Después, con por qué tus Clientes no vuelven.
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