El Cliente de un wine bar no busca puntos. Busca pertenencia

Los Clientes de un bar de vinos tienen un perfil muy concreto: criterio desarrollado, disposición a gastar bien, y una relación con la bebida que va mucho más allá del consumo. Para este tipo de Cliente, una tarjeta de fidelización con un vasito de vino animado no funciona. No porque no valore la recompensa, sino porque el estímulo visual no está a la altura de la experiencia que viene a buscar.

Eso no significa que la fidelización no funcione en wine bars. Significa que tienes que diseñarla con el mismo cuidado con el que cuidas la selección de tu bodega.

Cómo adaptar la fidelización a un bar de vinos

El primer elemento es el diseño de la tarjeta. En un wine bar, la tarjeta digital debe ser elegante, austera, con tu identidad visual como protagonista. La sensación que debe generar es la de tener un pase a algo exclusivo, no la de acumular sellos en una cartulina.

El segundo elemento es la recompensa. Una copa gratuita funciona bien como gancho inicial, pero los Clientes más fieles quieren algo más: una cata exclusiva antes de abrir, acceso a la nueva colección antes que nadie, una mesa reservada en la noche de maridaje. Eso es lo que hace que el programa se convierta en un círculo, no solo en un sistema de puntos.

Con LUYOA®, puedes diseñar la tarjeta de tu wine bar con el nivel de detalle que merece. Y enviar notificaciones push que llegan al momento justo: la noche del jueves, cuando tu Cliente habitualmente viene a tomarse algo después del trabajo.

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