El té es un ritual. Tu programa de fidelización también puede serlo

Las casas de té y los tea bars tienen algo que las cafeterías convencionales no tienen: un ritual de preparación que es parte del producto. El tiempo que tarda el matcha en ser preparado, el sonido del agua, la temperatura exacta. Nadie va a un tea bar solo a calmar la sed.

Esa dimensión ritual es una ventaja para la fidelización. El Cliente no viene a consumir. Viene a vivir una experiencia. Y las experiencias que se repiten se convierten en hábitos mucho más rápido que las transacciones.

Cómo diseñar la fidelización para un tea bar

El primer principio es la coherencia estética. Tu tarjeta de fidelización digital debe reflejar el cuidado visual de tu local. No puede ser un botón verde con el texto ‘Sella aquí’. Debe sentirse como una extensión de la experiencia que vive el Cliente dentro de tu espacio.

El segundo principio es la frecuencia realista. Un Cliente de tea bar puede visitar entre 2 y 4 veces por semana si el local está bien situado. Una tarjeta de 8 sellos para una bebida gratuita es el punto de llegada correcto: lo suficientemente motivador para acelerar la visita, lo suficientemente alcanzable para que no se abandone.

El tercer principio es la estacionalidad. Los tea bars tienen menús de temporada. Una notificación que anuncia la llegada del hojicha de otoño o el matcha de primera cosecha tiene una tasa de apertura muy superior a cualquier publicación en redes sociales.

Con LUYOA®, tu tarjeta de fidelización vive en Apple Wallet y Google Wallet. Está diseñada según tu identidad visual y llega a tus Clientes justo cuando los necesitas.

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